ハートライフ病院では、医療の質を示す臨床指標、Quality Indicator(QI)を公開しています。

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医療の質　一覧（2024年4月～2025年3月）

外来調査期間：2024年11月5日～11月7日（3日間）回答数：277件

当院の外来の「満足またはやや満足」の割合は90.0％と、全国平均値（82.3％）より高い状態を維持しています。昨年度と比較し2.0％増加しました。外来患者数が増え、診察や駐車の待ち時間が増えたことも、満足度が減少した要因だと考えています。「医師、看護師、受付事務など、その他も含めすべてが満足でした。いつも本当にありがとうございます」や 「ハートライフ病院で初めて出産できたことが嬉しいです」といった診療や接遇に関するお褒めの言葉を頂戴しました。その一方で、「駐車するのに時間がかかる時がある。駐車場の拡大確保はできないものか」や「診察後、次回の予約等の説明を受けるための待ち時間が長いと感じました」といった待ち時間の改善に関するご指摘も頂戴しました。今後も頂いたご意見をもとに改善に努めます。

入院調査期間:2024年11月4日～11月9日（6日間）回答数：103件

当院の入院の「満足またはやや満足」の割合は90.7％と、全国平均値（89.7％）より高い状態を維持しています。昨年度と比較し、5.1％減少しました。「入院中は食事が楽しみのひとつであり美味しくいただいている」や「先生の心づかいに大変感動しました」、「恐怖感をとりのぞいてくれた看護師のやさしい声や、そっと身体をささえてくれる対応に恐怖感もうすれました」といったお褒めの言葉を頂戴しました。その一方で　「換気扇がうるさくて休めなかった」や「排水口からの臭いがする」、「スタッフの笑い声がひびく（話し声もボリュームが大きいと感じた）」といった施設やスタッフに関する改善のご指摘も頂戴しました。

患者さんが転倒・転落に至る原因は、療養環境（建物・部屋の構造など）によるものや、患者さんご本人の疾病・治療・手術の影響によるものなど、原因はさまざまです。このグラフはすべての入院患者さんのうち、転倒・転落に至ったインシデント・アクシデント報告件数の割合を原因の別なく示したものです。単位はパーミル（‰）で、「1,000人あたり何人いたか」を示す見方をします。
当院の「入院患者の転倒・転落発生率」は平均2.5‰（1,000人あたり2.5人）と、全国平均値（2.9‰：1,000人あたり2.9人）より低かったものの、昨年度の2.3‰より0.2‰増加しました。
一方で、下記のグラフは、転倒・転落した入院患者のうち、転倒・転落が原因で何らかの治療が必要となる「損傷レベル２以上」として報告が上がった件数を、同じく1,000人あたり何人いたか、という割合で示したものです。

当院の損傷レベル２以上の転倒・転落発生率は平均0.5‰（1,000人あたり0.5人）で、全国平均値（0.8‰：1,000人あたり0.8人）より低く、昨年度の0.4‰より0.1‰増加しました。
一昨年度のQIプロジェクトの結果から、「全国の他病院では転倒・転落が発生しても損傷レベル２以上に至らないようにフェイルセーフ（「問題が発生しても、それに伴うリスクを最小限に留める対策」のことを指します）面で安全策を実施している」、「当院では全国と比して、転倒転落が発生すると、治療を要する状態になりやすい」ことが示唆されていました。
そのため、当院では医療安全管理室を中心に、各部門にリンクナースを配置するなどして、2024年度も下記の活動に継続的に取り組んでいます。
① 自立患者、認知機能低下・せん妄など事象発生時の患者状態を安全管理室として分析しています。その上で、部署の判断と照合し、要因と対策の適性話し合っています。
② 発生時間、排泄に関連しているかなど患者行動を分析しています。分析から、事前のトイレ誘導など転倒防止策について検討する場を部署と設けています。
③ 看護部を中心に転倒、転落事象低減を目標に環境管理強化に取り組んでいます。
④ 高齢化に伴い、履物選択指導を継続しています。高齢化に伴い事象レベルが高くなる傾向もあり、継続して転倒転落防止における教育を行なっていきます。
今回、転倒・転落発生率が全国平均より低いのは、こういった取り組みの成果だと考えており、今後も取り組みを継続します。やや微増になった要因を分析し、さらなる転倒・転落発生率の低減を目指します。

近年、脳卒中患者における急性期リハビリテーションの有効性が明らかになっています。脳梗塞では、急性期治療を行いつつ、できるだけ早期にリハビリを開始することで、ADL（日常生活動作・活動）機能の早期回復や低下抑制につながることがわかっています。
当院の「脳梗塞における入院後早期リハビリ実施患者の割合」は、94.5%で、全国平均値より高い状態を維持しています。